Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Stayzy.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng website và các dịch vụ đặt phòng trên hệ thống của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin

Stayzy thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý booking đặt phòng.
Liên hệ hỗ trợ trước, trong và sau chuyến đi.
Cung cấp thông tin ưu đãi, khuyến mãi mới nhất.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có).

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ liên hệ
Thông tin thanh toán
Ngày check-in / check-out
Số lượng khách lưu trú
Các yêu cầu đặc biệt liên quan đến booking

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ hoặc chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ nhằm hoàn tất booking, bao gồm:

Chủ villa / homestay / khách sạn
Đối tác vận hành lưu trú
Đơn vị thanh toán trung gian
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo pháp luật

Stayzy cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ Stayzy.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin

Stayzy áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi:

Truy cập trái phép
Mất mát dữ liệu
Rò rỉ thông tin
Sử dụng sai mục đích

Mọi thông tin thanh toán (nếu có) được xử lý thông qua các phương thức an toàn và bảo mật.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch.
Yêu cầu ngừng nhận email quảng cáo.
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ.
Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.

7. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

Website Stayzy có thể sử dụng Cookies nhằm:

Ghi nhớ lựa chọn tìm kiếm của khách hàng
Cải thiện tốc độ truy cập
Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm

Khách hàng có thể tắt Cookies trong trình duyệt nếu muốn.

8. Tiếp Nhận Khiếu Nại

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc có dấu hiệu rò rỉ dữ liệu, khách hàng vui lòng liên hệ Stayzy để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Website: Stayzy.vn
Email: lienhe@stayzy.vn
Hotline: Cập nhật theo hệ thống

Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 07 - 15 ngày làm việc.

9. Điều Chỉnh Chính Sách

Stayzy có quyền cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên website.

Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT